FAQDans cette Foire Aux Questions, vous trouverez les réponses au principales questions que vous vous posez.
Dans le cas où vous ne trouviez pas l'information que vous cherchiez, vous pouver envoyer un mail à notre service assistance via le formulaire qui se trouve dans la section contact.
- Combien de temps faut-il pour que ma parution soit visible dans l’annuaire ?
Une fois votre compte validé, la parution est immédiate. Toutefois, il peut y avoir un délai technique de 24 heures maximum.
- Comment faire une recherche ?
118 informatique vous propose plusieurs types de recherches :
- La recherche par spécialité
Rempliser le champs "Activité" puis votre ville et cliquer sur "lancer la recherche"
Si vous vous êtes inscrit, la fonction mon adresse vous permet de ne préciser que l'activité
Si vous ne savez pas ou vous êtes, utliser la fonction ma position. Celle ci vous localisera automatiquement.
- La recherche par nom
Si vous connaisser le nom du professionnel que vous cherchez, tapez son nom dans le champs "Nom" et lancer la recherche.
- Comment puis-je modifier ma parution ?
Pour modifier votre parution, il suffit de vous connecter à votre compte et de modifier ce que vous souhaitez. Toutefois, pour des raisons techniques, un delais de 24H peut être necessaire pour que la mise à jour apparaisse.
- Comment régler ma facture ?
Vous pouvez régler vos factures par CB, PAYPAL ou CHEQUE. Toutefois, nous vous conseillons d'utiliser le paiement par CB ou Paypal qui permttent de valider le paiement immediatement et permettent de voir sa parution en ligne immédiatement (hors delais technique parfois necessaire).
Toutes les transactions bancaires sont sécurisées, ainsi vous pouvez utliser le paiement par CB ou Paypal sans risque.
- Je suis professionnel, comment puis-je m’inscrire dans l’annuaire ?
- L'inscription est simple, il suffit de cliquer sur "ouvrez un compte" et de remplir le formulaire. Une fois le processus terminé, la parution est instantanement mise en ligne. Toutefois, pour des raisons techniques, un delais de 24H peut être necessaire pour la parution figure dans la liste des résultats d'une recherche.
- Je suis un visiteur, comment créer un compte ?
Pour bénéficier des avantages du compte visiteur, il suffit de créer un compte en cliquant sur "inscrivez-vous", et de remplir le formulaire.
Votre adresse e-mail doit être valide, un lien de vérification est automatiquement envoyé. Sans cette vérification, votre compte ne pourra pas être activé.
Vous recevrez également vos codes d'accés par mail à cette adresse mail.
Dans le cas ou vous ne receviez pas ce mail de vérification, verifiez le dossier "spam" ou "indésirable".
- Puis-je annuler une parution ?
Vous pouvez decider d'annuler une parution, un avoir, au prorata du temps de parution moins des frais de gestion (0,50€), sera automatiquement envoyé à l'adresse mail de votre compte.
- Que se passe-t-il quand ma souscription arrive à échéance ?
Un peu avant la fin de la parution, un e-mail vous proposant de renouveler votre parution vous sera envoyé. Pour pouvez renouveler votre parution autant de fois que vous le désirez.
Dans le cas ou vous ne renouveliez pas votre parution, celle ci sera mise en sommeil, et votre compte reste actif. Ainsi vous pourrez la réveiller quand vous le souhaitez.
L'offre découverte n'est renouvelable qu'une seule fois.
- Une fois que mon compte est créé, de combien de temps je dispose pour créer ma parution ?
Il n'y a pas de limite de temps, vous pouvez créer votre parution quand vous le voulez.
Le décompte du temps restant commence au moment de la mise en ligne de la parution.